গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

a365 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে। a365 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো অংশ ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন ও বুঝেছেন।

এই নীতি সকল দর্শনার্থী, নিবন্ধিত সদস্য এবং a365 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা সংশ্লিষ্ট সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ নথিটি পড়তে উৎসাহিত করি। যদি আপনি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং যেকোনো উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

a365 একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও উপভোগ্য বেটিং এবং ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা দুটি প্রধান গ্রুপে পড়ে: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, আপনি আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket নম্বর, বা ব্যাংক বিবরণ)
• KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইকরণ নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি a365 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ ও ব্যবহার করার সময়, কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ক্লিক পথ
• কুকি, লোকাল স্টোরেজ টোকেন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি যা নীচের আমাদের কুকি বিভাগে বর্ণিত হয়েছে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

a365 আমাদের সেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করার জন্য আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। বিশেষত, আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রমাণীকরণ এবং আপনার বেটিং অ্যাকাউন্টের চলমান ব্যবস্থাপনা
• BDT-তে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া প্রতিরোধ করতে KYC (Know Your Customer) পরিচয় যাচাইকরণ
• ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক সহায়তা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আপনার অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া
• আপনাকে প্রাসঙ্গিক পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা এবং — শুধুমাত্র যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন — প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো
• পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতি, দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণসহ

তথ্য শেয়ার করা

a365 বাইরের পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা) যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: যখন প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা a365, এর ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসার সব বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে হস্তান্তরিত হতে পারে এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করা হবে

আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি তাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা সম্মান করতে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ও প্রযোজ্য আইন অনুসারে এটি পরিচালনা করতে আমরা বাধ্য করি।

পেমেন্ট ডেটা ও নিরাপত্তা

a365-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত চ্যানেলের মাধ্যমে জমাসহ — সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালিত হয়। পেমেন্ট শংসাপত্র ও ওয়ালেট নম্বর SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে ট্রান্সমিট এবং রেস্ট উভয় ক্ষেত্রেই এনক্রিপ্ট করা হয়। a365 আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না; সংবেদনশীল পেমেন্ট টোকেনগুলি একচেটিয়াভাবে আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয়।

আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থাসহ আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সঞ্চয় ও প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনগুলি নিয়মিত পর্যালোচনা করি। যদিও আমরা শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা প্রয়োগ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয় এবং আমরা ব্যবহারকারীদের সর্বদা তাদের a365 অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র গোপনীয় রাখতে উৎসাহিত করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a365 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা আমাদের সাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন) ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলি আমাদের আপনাকে লগ ইন রাখতে, পৃষ্ঠা দ্রুত লোড করতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মধ্যে প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বোঝতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির আচরণ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে, বিদ্যমান কুকি মুছে দিতে বা কুকি সংরক্ষিত হওয়ার আগে বিজ্ঞপ্তি পেতে দেয়। অনুগ্রহ করে নোট করুন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা a365 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা a365-এর সাথে অনুমোদিত নয় এমন তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ

a365 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে এবং অডিটিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে পারি।

এই নীতিতে বর্ণিত যেকোনো উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটার আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অনুসারে এটি নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব। নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল ডেটার বিভাগ, আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের প্রকৃতি এবং যেকোনো প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

আপনার অধিকার

a365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের বৈধ পরিচালনগত প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে, আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময়ে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করি
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, যেকোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয়ে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করি তা স্থগিত বা সীমিত করতে বলতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে নীচের আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব। আমাদের আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ও বয়স সীমাবদ্ধতা

a365 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা সচেতন হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে বা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব। ২১ বছরের কম বয়সীদের দ্বারা জুয়ার প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস রোধ করতে বাবা-মা ও অভিভাবকদের পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

a365 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিচালনগত প্রয়োজনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা ফাইলে থাকা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা a365 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংশোধনী প্রতিফলিত করবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে a365 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে আমাদের আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা a365 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং তার বাইরে সহ বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।

আমরা ৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা সন্দেহজনক ডেটা লঙ্ঘন সম্পর্কিত জরুরি বিষয়ের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার বার্তাটি জরুরি হিসাবে চিহ্নিত করুন যাতে আমাদের দল আপনার মামলাকে অগ্রাধিকার দিতে পারে।